Discussion autour du logiciel Lokad Desktop Workload Forecasting

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Obtenez des prévisions d’activité. Adapté pour les centres d’appels et les gestionnaires d’équipe. Trop de personnel et vous perdez de l’argent. Trop peu de personnel et la satisfaction client s’écroule. L’optimisation des emplois du temps des équipes est essentielle pour la rentabilité de votre entreprise. Obtenez le bon niveau de personnel au bon moment grâce à la prévision d’activité.

Lokad produit des rapports flexibles où les prévisions peuvent être agrégées par heure, demi-heure ou quart d’heure. Récupérez les données historiques directement depuis votre système d’information existant. Ex : récupérez l’historique des volumes d’appels entrants et obtenez alors les prévisions sur les volumes d’appels entrants futures. Copiez-collez les rapports dans Microsoft Excel.

Les prévisions reposent sur la technologie en ligne de Lokad. Cette application est publiée en open source et a été conçue pour être facilement étendue afin d'être connectée à des applications tierces.

Retrouvez la fiche de présentation complète de ce logiciel ici : Lokad Desktop Workload Forecasting.