Rafale permet d'envoyer un courrier électronique personnalisé, au format TXT ou HTML, avec ou sans fichiers joints, à un très grand nombre de destinataires.

Chaque envoi est indépendant : aucun destinataire ne peut savoir à quels autres destinataires le courrier qu'il reçoit a été envoyé. Dans le fichier des destinataires, appelé Rafale.txt, chaque ligne correspond à un destinataire et peut comprendre jusqu'à sept champs : le nom du destinataire, son adresse de courrier électronique et cinq champs facultatifs (Info1, Info2, Info3, Info4, Info5) qui permettent de personnaliser le courrier.

Il est possible de prévoir plusieurs fichiers Rafale.txt contenant des destinataires différents et Rafale permet d'archiver ces différents fichiers Rafale.txt dans des fichiers ZIP. Il est possible d'importer des adresses du carnet d'Outlook Express/Outlook ou provenant d'autres sources (fichiers DBF, XLS, etc).