NetOp On Demand permet de prendre la main à distance pour votre service hotline. Le logiciel peut être utilisé pour un ou plusieurs hotliners.

La messagerie instantanée de NetOp facilite la résolution des problèmes, le transfert de fichiers, l'utilisation de la souris, du clavier et l'affichage du bureau apporte de bonnes dispositions pour le technicien.

De plus la sécurité est accentuée sur la confirmation d'accès, l'authentification, une déconnexion d'urgence, un cryptage entre l'utilisateur et le technicien et l'enregistrement des sessions.