Dans certains cas, il se peut que vous ayez à désinstaller le logiciel Nero Burning ou les programmes associés (exemple : InCD). Vous devrez alors utiliser le programme CleanTool fourni par Nero.

Remarque : Assurez vous, tout d'abord, d'avoir en votre possession votre numéro de série pour Nero 5/6 afin de pouvoir installer Nero/Nero Express. Votre numéro de série doit avoir la forme suivante : 1xxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxx. Il est normalement inscrit à l'intérieur du boitier plastique, ou à l'arrière de la pochette papier, dans lequel votre CD original de Nero CD vous a été livré. Vous pouvez également le trouver dans le registre, sous HKEY_LOCAL_MACHINE allez dans SOFTWARE_AHEAD_NERO-BURNING ROM_INFO Obtenez votre numéro de série Nero dans l'entrée 'Serial'.