Logiciel de gestion de la relation client, ou CRM, open-source. Doté de nombreuses fonctionnalités, il permet d'effectuer efficacement la gestion commerciale de l'entreprise.

EGG permet de suivre le pilotage de l'activité commerciale grâce aux nombreuses fonctionnalités disponibles. Vous suivez toutes les actions effectuées sur les clients et gérez les portefeuilles d'affaires sans perdre d'informations. Vous éditez vos factures, les envoyez directement par email ou gérez les plannings des commerciaux.

C'est un logiciel client/serveur qui fonctionne avec un simple navigateur Internet. Cette version est un package sans installation pour Windows. Il existe également une version avec les sources à installer (plus recommandée pour l'utilisation en multi-postes).

Quelques fonctionnalités (liste non exhaustive) :

• e-mailing et webmail intégré (avec publipostage)
• édition devis / factures / avoirs / bons de livraison avec envoi direct par e-mails (gestion de modèles de mails), export en html, PDF, Excel, gestion des relances...
• agenda graphique , plannings partagés
• gestion clients, contacts : historique et suivi des actions, produits achetés, factures éditées, mail envoyés...Envoi de mail direct, localisation de l'adresse sur carte (viamichelin), saisie assistée (numéro téléphones, nombres, adresse)
• gestion des événements (avec rappels automatiques, association de documents, origine, étape, commentaires,...)
• suivi des affaires : étapes, CA, multi-intervenants, documents, historique de suivi..
• tableaux de bord (devis consolidés, situations des affaires, CA total...)
• gestion des produits
• états prédéfinis
• gestion des documents (stockage espace personnel et espace commun)
• création tâches
• création documents (via éditeur WYSIWYG)
• géomarketing (affichage des données sur une carte de France)
• import / export de données
• création de champs personnalisés
• paramétrage des utilisateurs, des listes déroulantes

Chaque page propose un menu de recherche multi-critères ainsi qu'un onglet d'historique (il est possible de savoir qui a modifié les informations et voir leur état à la date concernée).

Le logiciel est 100% compatible IE et Firefox. Installé sur un serveur, il peut être accessible depuis n'importe quel PC relié à internet. Il existe des modules complémentaires (payants) comme l'interface pour smartphones, l'export vers CIEL COMPTA ou l'impression de documents en masse.