HelpDesk est un outil qui permet de voir et prendre le contrôle d'une machine Windows via Internet depuis une autre machine Windows, à l'initiative de l'utilisateur qui souhaite être assisté.

L'outil est composé d'un module utilisateur, destiné à la personne qui demande l'aide, et d'un module maître, destiné à la personne qui va assister l'utilisateur.