Convi SAV est un logiciel de gestion commerciale et de suivi de SAV - service après-vente - très complet. Il est particulièrement bien adapté pour la gestion des magasins de négoce ayant un atelier de réparation.

La fonction vente permet de gérer les ventes directes (émission de ticket de caisse ou de facture) ou les clients en compte (facture directe ou facture récapitulative périodique). Les étiquettes code barres sont supportées et peuvent être imprimées. Les catalogues tarifs des fournisseurs peuvent être intégrées dans la base de données et mis à jour automatiquement.

La fonction stocks - approvisionnement assure le suivi complet des stocks depuis les propositions automatiques de réapprovisionnement et les commandes fournisseurs (fax, mail, etc) jusqu'au traitement de l'inventaire. Plusieurs stocks séparés peuvent être gérés.

La fonction réparation concerne l'enregistrement et le suivi des appareils déposés par les clients. Ce module permet de retrouver instantanément la situation d'un appareil : en attente, devis en cours ou effectué, commande de pièces en cours, réparation terminée. Les réparations terminées sont archivées pour être retrouvée facilement en cas de retour du client.
Les demandes de remboursement sous-garantie sont traités à partir des réparations et transmises automatiquement par Internet (AGORA électroménager). Les clients sont prévenus par mail, fax ou SMS.

La fonction intervention extérieure permet de planifier un rendez-vous visuellement et d'établir les plannings des dépanneurs. Une feuille de route par jour et dépanneur est émise. Au retour le compte rendu est saisi avec émission possible de facture. Les dépannages peuvent être reportés au planning tant qu'ils ne sont pas clôturés.